Seguridad y privacidad del portal del paciente

Seguridad y privacidad

Para mantener la privacidad de tu información, el portal utiliza un sistema de codificación, que consiste en una conexión segura entre el portal y tu computadora. La codificación ayuda a transmitir de forma segura tu información médica y comunicaciones entre el portal y tu computadora. Como con cualquier comunicación electrónica, existen riesgos. HRHCare se esfuerza por mantener tu información privada y segura. Hay medidas que debes tomar para mantener seguro tu historial médico.

Si sospechas que alguien ha accedido a tu información médica, llama inmediatamente para notificar el incidente.

Consejos para proteger tu información médica:

1. Sólo debes proveer a HRHCare una dirección de correo electrónico privada y personal, no una dirección de correo electrónico compartida o del trabajo. HRHCare te enviará un correo electrónico cuando se publiquen nuevos elementos en tu portal, como mensajes, recordatorios de citas, etc. No enviaremos información médica por correo electrónico.

2. Nunca le digas a nadie tu contraseña del portal, a menos que quieras que esa persona vea tu historial médico. Tu eres responsable de proteger tu nombre de usuario y contraseña.

3. Conéctate al portal únicamente desde tu propia computadora, teléfono móvil o tableta, o desde un equipo en el que confíes. Asegúrate de utilizar una conexión a Internet o una línea fija protegida por contraseña. Si utilizas la computadora de un amigo, una computadora pública (como la de la biblioteca) o una computadora del trabajo, corres un mayor riesgo de que otras personas vean tu historial médico.

4. Avísanos inmediatamente si cambias de dirección de correo electrónico. Si no tenemos tu dirección de correo electrónico, no podemos enviarte mensajes sobre el portal.

5. Cambia tu contraseña inmediatamente si crees que alguien la ha descubierto. Si alguien conoce tu contraseña de Mi HRHCare, puede acceder a tu información médica.

Nota: La lista anterior incluye sugerencias y no es una lista completa de formas de proteger tu información médica.

Emergencias

No utilices nunca el portal en caso de emergencia. Si tienes una emergencia médica, llama inmediatamente al 911. La comunicación con tu equipo médico a través del portal no es instantánea. No utilices nunca el portal para cuestiones de salud urgentes. Si necesitas ver a tu médico el mismo día, llama siempre.